1. 適用
本規約は、株式会社MaSANO Vidaが提供する「Mossi｜AI電話安否確認」の利用条件を定めるものです。申込者は、申込みと決済を行った時点で本規約に同意したものとします。
2. サービスの位置づけ
Mossiは電話による会話と結果通知を行う見守り支援サービスです。医療、介護、警備、救急、診断、緊急通報代行を提供するものではありません。
3. お申し込みと同意
申込者は、電話を受ける方から本サービスの利用および必要な個人情報の取り扱いについて適切な同意を得るものとします。
4. 電話と結果通知
お試しは指定日時に1回、月額プランは選択した予約条件に基づき発信し、応答がない場合の再発信は行いません。予約時間にMossiから正常に発信した場合、留守番電話、無応答、利用者側での途中切断その他利用者側の事情で会話が成立しなかった場合も、1回分の利用となります。Vonage発信、MossiのシステムまたはGPT-Liveの接続などMossi側の技術的失敗により正常に提供できなかった場合は、1回分として扱いません。AIによる判定には限界があり、結果通知だけで健康状態や緊急性を断定することはできません。
5. 料金・変更・解約
お試しは初回1回100円（税込）・最大3分の単発利用で、1つの電話番号につき1回限りです。月額契約へ自動移行せず、お試し済みの電話番号でも月額プランをご利用いただけます。月額料金は1,980円、2,970円、4,950円、5,940円、7,700円（各税込）で、初回申込日に決済し、以後は同日を基準に毎月自動決済します。月額契約の解約はお問い合わせ窓口で受け付け、現在の請求期間の終了時に適用します。プラン変更による差額はStripeで按分計算されます。決済失敗または解約により利用条件を満たさない場合は発信を停止します。
6. キャンセル・返金
通信販売のためクーリング・オフは適用されません。デジタルサービスの性質上、決済完了後の申込者都合による返金は行いません。当社の責めに帰すべき事由でサービスを提供できなかった場合は、個別に日時変更または返金をご案内します。
7. 禁止事項
不正利用、第三者になりすました申し込み、法令違反、サービス運営を妨害する行為等を禁止します。
8. サービスの停止
保守、通信障害、決済失敗、解約、法令対応その他やむを得ない場合に、発信またはサービス提供を停止することがあります。
9. 免責と緊急時対応
緊急時はMossiを待たず、119その他の適切な窓口へ直接連絡してください。電話に出ないことだけで異常を断定することはできず、AIの会話・要約・リスク判定が完全であることを保証しません。
10. 準拠法・管轄
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
11. 連絡先
運営会社：株式会社MaSANO Vida。電話：080-1888-5972。メール：mossi@masanovida.com