1. 取得する情報
申込者と電話を受ける方の氏名、呼び名、電話番号、希望時間、音声設定、通知先メールアドレス、契約・決済に必要な情報、通話結果、必要最小限の会話要約等を取得します。
2. 利用目的
電話の実施、本人確認、安否結果の通知、契約・料金管理、サポート、安全性向上、不正防止、法令対応のために利用します。
3. 会話データ
通話音声はリアルタイム会話のために処理し、通常は録音や会話全文を保存しません。通話終了後は、利用回数、通話時間、短い要約、結果および必要なリスク情報を保存します。録音機能を利用する場合は、利用者へ事前に案内し同意を得ます。
4. 第三者提供と委託
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく利用目的の範囲を超えて第三者に提供しません。サービス提供に必要な範囲で、電話通信にVonage、音声AIにVercel AI GatewayおよびOpenAI、決済にStripe、アプリ配信にVercel、データベースにNeon、通知にメール配信事業者を利用します。委託先を適切に選定し、必要な契約と安全管理を行います。
5. 保存期間
申込、契約、決済、通話結果等の情報は、サービス提供、会計・税務、紛争対応その他の法令上の義務に必要な期間保存し、必要性がなくなった後に安全に削除または匿名化します。
6. 安全管理
アクセス制御、暗号化、権限分離、監査、保存期間の管理等、取り扱う情報に応じた安全管理措置を講じます。
7. 開示等の請求
保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等のご請求は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。本人確認後、法令に従って対応します。
8. お問い合わせ
個人情報取扱事業者：株式会社MaSANO Vida。電話：080-1888-5972。メール：mossi@masanovida.com